A cada ano novos potenciais compradores chegam ao mercado, graças a melhor distribuição de renda, maior acesso ao crédito e juros mais baixos. Tudo isso faz com que este setor demonstre um grande potencial e elevado crescimento.
Se você quiser se tornar bem sucedido nesta área de grande demanda, existem alguns conselhos práticos que podem lhe ajudar:
• O primeiro passo para se tornar um vendedor bem sucedido é compreender o seu cliente. Quem é ele e o que procura? Cada indivíduo tem seus próprios motivos para fazer uma compra. A venda é um negócio de pessoas, e se você não entender as razões básicas porque alguém pode vir a realizar uma compra você nunca terá uma vantagem durante a negociação. Saber por que alguém prefere uma caminhonete a um sedã ajuda a compreender o seu cliente.
• O próximo passo é entender o seu produto. Carros possuem panfletos com especificações e vantagens. Eletrônicos e diversos possuem manuais também com especificações e modos de uso. É melhor que você os leia, pois a informação será necessária. Nada é mais frustrante para o cliente do que um vendedor que sabe menos sobre o produto que ele próprio e não sabe tirar dúvidas ou lhe passa informações incorretas. Conhecer o produto que você está vendendo é essencial para não perder o respeito durante a negociação;
• Se for o caso, aprenda também sobre o produto do seu concorrente. Conhecer as principais diferenças entre o seu produto e o concorrente não só aumenta ainda mais sua autoridade como fonte de informação ao cliente como ajuda a demonstrar a vantagens sob uma perspectiva que ele não tenha visto antes, assim como pontos fracos do concorrente que o cliente possa ainda desconhecer;
• Seja útil. Você deve efetuar a venda conquistando a confiança do cliente, e não fazendo pressão. Ouça o que o cliente tem a dizer, trate-o com respeito, não seja intimidante e seja útil lhe passando sempre informações importantes de modo que ele se sinta informado, e não oprimido. Comunicação é para profissionais. Pressão é para amadores;
• Uma vez que você seja visto como uma autoridade no assunto, suas palavras terão grande relevância para o cliente. Você assumirá um papal análogo ao de consultor, combinando vantagens e benefícios do produto para o cliente conforme suas necessidades. Uma vez dominada esta técnica, o sucesso é algo natural.
4. Como se tornar um Vendedor Bem Sucedido
